1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với Điện Máy Cô Lan.
Chúng tôi là Điện Máy Cô Lan có địa chỉ trụ sở tại Số 1 Xuân Bách, xã Quang Tiến, huyện Sóc Sơn, Hà Nội. Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản và điều kiện thanh toán này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về điều khoản và điều kiện thanh toán này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Điện Máy Cô Lan, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.
 
3. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch
3.1. Thay đổi giao dịch
Trong mọi trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin liên quan đến giao dịch đã được thực hiện. Điều này có thể bao gồm việc chỉnh sửa địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, hoặc số lượng sản phẩm/dịch vụ trong đơn hàng. Quá trình thay đổi giao dịch cần tuân thủ các quy định sau:
 - Yêu cầu việc thay đổi giao dịch: Khách hàng cần gửi yêu cầu việc thay đổi giao dịch tới Điện Máy Cô Lan qua số điện thoại tới 0349 839 239 hoặc gửi email tới dienmaycolan@gmail.com.
 - Cung cấp thông tin xác thực: Nếu có yêu cầu từ nhân viên chăm sóc của Điện Máy Cô Lan, khách hàng phải cung cấp thông tin xác thực và chứng minh danh tính để xác nhận việc thay đổi giao dịch.
3.2. Hủy bỏ giao dịch
Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ giao dịch mọi trường hợp. Điều này có thể áp dụng khi khách hàng không hài lòng với sản phẩm/dịch vụ nhận được, hàng không đúng quy cách, không đáp ứng đúng tiêu chuẩn, hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng. Hủy bỏ giao dịch cũng có thể thực hiện khi khách hàng không muốn tiếp tục giao dịch vì lý do cá nhân hoặc tài chính. Quá trình hủy bỏ giao dịch cần tuân thủ các quy định sau:
- Thông báo việc chấm dứt giao dịch: Khách hàng cần gửi yêu cầu rõ ràng và đầy đủ về việc chấm dứt giao dịch đến bên cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông báo này có thể được gửi qua số điện thoại 0349 839 239 hoặc qua email dienmaycolan@gmail.com.
 - Thực hiện đầy đủ các cam kết và hợp đồng: Khách hàng phải thực hiện đầy đủ các cam kết và điều kiện đã được thỏa thuận trong hợp đồng hoặc các điều khoản dịch vụ liên quan đến giao dịch trước đó.
 - Thanh toán các khoản phí, nợ, và các trả nợ chưa thanh toán: Khách hàng cần thanh toán đầy đủ các khoản phí, nợ, hoặc trả nợ chưa được giải quyết liên quan đến giao dịch đó trước khi thực hiện việc chấm dứt.
 - Cung cấp thông tin xác thực: Nếu có yêu cầu từ nhân viên chăm sóc của Điện Máy Cô Lan, khách hàng phải cung cấp thông tin xác thực và chứng minh danh tính để xác nhận việc thay đổi giao dịch.

Lưu ý rằng việc thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch có thể phải tuân thủ các quy định và điều kiện đã được thỏa thuận trong hợp đồng hoặc các điều khoản dịch vụ của Điện Máy Cô Lan. Khách hàng nên liên hệ với Điện Máy Cô Lan để biết thêm thông tin chi tiết và hướng dẫn về quy trình thực hiện thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch.
 
4. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Điện Máy Cô Lan. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang web Điện Máy Cô Lan, Điện Máy Cô Lan có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã gửi yêu cầu và tuân thủ các quy định tại khoản 3.2.
Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Điện Máy Cô Lan, Điện Máy Cô Lan sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.
 
5. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Điện Máy Cô Lan
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp.
Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng.
 - Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
 - Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
 - Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
 - Bước 4: Người bán chuyển hàng.
 - Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
Phương thức 2: Thanh toán online qua chuyển khoản ngân hàng.
 - Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được cung cấp.
 - Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email) và thực hiện thanh toán chuyển khoản với thông tin như sau:
Ngân hàng: Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
Chủ tài khoản: LE DUC HIEP
Số tài khoản: 22726366
Nội dung: COLAN + (SĐT đặt hàng)
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
Bước 4: Người mua thanh toán.
Bước 5: Người bán chuyển hàng.
Bước 6: Người mua nhận hàng.
 
6. Đảm bảo an toàn giao dịch
Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Điện Máy Cô Lan. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
 
7. Thông tin cá nhân và tính riêng tư
Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu nội bộ chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng dịch vụ của Điện Máy Cô Lan trên trang web. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn.
Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi thực hiện mua sắm trên trang web của Điện Máy Cô Lan bao gồm:
 - Các thông tin cơ bản: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính.
 - Đánh giá sản phẩm của bạn (bao gồm thông tin chữ, hình, và video do bạn cung cấp).
 - Các thông tin đăng ký khác khi bạn chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin này.
Các thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên trang web trên hệ thống lưu trữ nội bộ.
Ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu bên thứ 3 khác bao gồm Facebook, TikTok, Zalo, Google, và Firebase. Các thông tin này bao gồm:
 - Lịch sử mua hàng.
 - Lịch sử thao tác người dùng.